Pour vous assurer que vous êtes entièrement satisfait de chaque article que vous achetez chez www.weststarathletics.com vous pouvez retourner un article dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement complet.

Pour initier un retour, vous devez Contactez le service client au (905) 820-9428 ou sales@weststarathletics.com Un représentant du service client lancera votre retour et vous fournira un numéro d'autorisation de retour (RA). Ce numéro vous sera envoyé par e-mail avec des instructions détaillées sur le retour de votre/vos article(s).

Remarque : vous ne pouvez pas retourner votre commande si vous n'avez pas effectué cette étape.

 

INSTRUCTIONS DE RETOUR

1. Contactez le service client au (905) 820-9428 ou sales@weststarathletics.com Un représentant du service clientèle lancera votre retour et vous fournira un numéro d'autorisation de retour (RA).
2. Pour garantir un remboursement, l'article(s) doit être retourné en parfait état, non utilisé et non porté, dans son emballage d'origine et avec tous les documents, pièces et/ou accessoires avec lesquels il est venu pour garantir un remboursement (un produit considéré en parfait état aura toutes ses étiquettes et étiquettes encore attachées à l'article).
3. Assurez-vous que le numéro d'autorisation de retour (RA) que vous avez reçu par e-mail est joint aux articles retournés. Les retours envoyés sans numéro d'autorisation de retour (RA) retarderont le traitement de votre retour.
4. Retirez toutes les étiquettes supplémentaires de l’extérieur de la boîte.
5. Envoyez le colis de retour à l'adresse indiquée sur l'e-mail que vous avez reçu de l'équipe du service client.

Tous les frais de retour doivent être payés à l'avance. Nous ne pouvons pas accepter les livraisons contre remboursement.

Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition assurée et traçable pour votre colis de retour et de conserver le numéro de suivi de retour pour vos archives. Nous ne serons pas responsables des colis de retour endommagés, mal acheminés ou perdus.

Tous les articles doivent être retournés inutilisés/non portés, dans leur emballage d'origine et avec tous les documents, pièces et accessoires pour garantir le crédit.

Pour bénéficier d'un crédit, les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de la commande . La date du cachet postal du colis de retour sera considérée comme la date de retour.

Vous pouvez vous attendre à un remboursement, sous la même forme de paiement utilisée à l'origine pour l'achat, dans les 30 jours suivant la réception des articles retournés.

La politique de retour en ligne de West Star Athletichics s'applique seulement aux achats effectués sur www.weststarathletics.com

EXCEPTIONS DE RETOUR

Notre politique de retour en ligne ne s'applique pas à tous les articles.

Certains produits sont exemptés de notre politique de retour en ligne. Les exemptions sont les suivantes :

Couches de base, sous-vêtements, suspensoirs et protège-dents - Pour des raisons d'hygiène, toutes les couches de base, sous-vêtements, suspensoirs et protège-dents sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés.

Modifications de patins - Les patins affûtés et/ou ajustés sur mesure ne peuvent pas être retournés. N'affûtez pas et n'ajustez pas vos patins sur mesure avant d'être certain que votre achat est finalisé.

Modifications de bâton - Bâtons de hockey - Les retours ne sont pas acceptés pour les bâtons de hockey collés ou les bâtons de hockey coupés (dimensionnés).

 

ARTICLE DÉFECTUEUX

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux à l'arrivée, veuillez contacter le service client au (905) 820-9428 ou sales@weststarathletics.com Vous devez contacter le service client avant de tenter de retourner l'article défectueux afin d'éviter les frais d'expédition associés. Si vous ne contactez pas le service client avant d'expédier l'article à retourner, l'expéditeur sera responsable de tous les frais d'expédition de retour.

Veuillez préparer une description détaillée et fournir des photographies justificatives du dommage ou du défaut avant de contacter le service client pour aider à décrire le problème.

 

Article, couleur ou taille incorrects

Devrait www.weststarathletics.com vous expédier un article incorrect, veuillez contacter le service client au (905) 820-9428 ou www.weststarathletics.com . Vous devez contacter le service client avant de tenter de retourner l'article pour éviter les frais d'expédition associés. Si vous ne contactez pas le service client avant d'expédier l'article à retourner, l'expéditeur sera responsable de tous les frais d'expédition de retour.

 

ÉCHANGER UN ARTICLE

Veuillez noter qu'aucun échange n'est accepté. Les produits doivent être retournés pour un remboursement uniquement s'ils sont jugés insatisfaisants et une nouvelle commande de remplacement doit être passée. Si vous souhaitez échanger un article, vous devez d'abord retourner l'article en suivant nos instructions de retour et commander un nouvel article à www.weststarathletics.com

GARANTIES DES PRODUITS

Veuillez contacter le service client au (905) 820-9428 ou ventes@weststarathletics.com pour toute question concernant les retours, les défauts et les garanties.