Politique d’expédition
Frais de livraison et d'expédition
ATTENTION : Veuillez noter que les produits surdimensionnés entraînent un supplément d'expédition de 7,99 $ si votre commande est admissible à la livraison gratuite.
Si votre commande n'est pas admissible à la livraison GRATUITE, le supplément d'expédition est de 14,99 $.
Ces frais s'ajoutent aux frais d'expédition habituels. Pour identifier ces produits, veuillez vous référer à la liste ci-dessous. Les articles surdimensionnés seront indiqués lors du processus de paiement.
Les articles suivants sont classés comme surdimensionnés :
- Tous les bâtons de hockey
- Protections pour gardien de but de hockey - Coussinets, poitrine et bras.
- Accessoires - Sacs de hockey, outils d'entraînement et filets de hockey.
ATTENTION : Veuillez noter que les commandes en gros (10 ou plus du même produit) entraînent un supplément d'expédition de 99 $.
Les commandes passées sur https://www.weststarathletics.com/ sont expédiées dans les 24 à 48 heures (du lundi au vendredi) suivant la finalisation de l'achat. Tout comme vous, nous aimons le sport et nous comprenons donc à quel point vous êtes impatient de recevoir votre commande le plus rapidement possible. Bien que nous fassions tout notre possible pour expédier votre commande dans les meilleurs délais, la livraison de votre commande peut être retardée en raison des conditions météorologiques ou de raisons indépendantes de notre volonté. Nous vous remercions de votre patience.
Les commandes au Canada sont expédiées avec Postes Canada, Purolator, FedEx, Canpar, Nationex et GLS.
Les commandes américaines sont expédiées avec UPS, DHL et USPS
ATTENTION : Veuillez noter que nos tarifs d'expédition en ligne NE S'APPLIQUENT PAS aux produits personnalisés
Nos tarifs et politiques d'expédition en ligne standard s'appliquent uniquement à l'équipement et ne s'appliquent pas aux produits personnalisés. Les frais d'expédition de ces articles seront calculés en fonction de leurs exigences et dimensions spécifiques. Pour un devis précis, veuillez contacter notre service client avant de passer votre commande.
Quels sont les frais de livraison ?
Les clients peuvent sélectionner l'expédition standard ou prioritaire à tout moment lors du processus de paiement avant de confirmer leur commande finale. Une fois la commande confirmée, les options d'expédition ne peuvent pas être modifiées. Le client est seul responsable pour les frais d'expédition express/accélérée/prioritaire.
- Les délais d'expédition standard varient entre 2 et 7 jours selon l'emplacement.
- https://www.weststarathletics.com/ ne peut être tenu responsable des retards d'expédition causés par le transporteur.
Les frais d'expédition pour les commandes en transit vers Terre-Neuve-et-Labrador, les Territoires du Nord-Ouest, le Nunavut et le Yukon sont calculés à la caisse.
Les commandes en transit vers l'Alaska et Hawaï sont soumises à des frais de 49,99 USD.
D'où sont expédiées les commandes ?
Les commandes sont expédiées depuis les magasins West Star Athletics partout au Canada. Selon votre emplacement et la disponibilité des produits, votre commande sera expédiée depuis le magasin le plus proche de votre adresse de livraison. Si vous souhaitez savoir d'où vient votre commande, veuillez contacter les membres de notre équipe du service clientèle. Veuillez noter que si vous commandez plusieurs produits, votre commande peut être expédiée depuis différents endroits.
Quels sont vos délais de livraison ?
Le délai de livraison d'un article acheté dépend de la destination d'expédition et du mode d'expédition sélectionné lors du paiement. Les commandes sont expédiées pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Toutes les commandes en stock sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après l'autorisation et la vérification de la carte de crédit.
Que faire si mon colis est perdu/volé ?
West Star Athletics n'est pas responsable des colis perdus ou volés une fois que le transporteur les a marqués comme « Livré » avec une preuve de livraison. Dans le cas malheureux où votre colis est perdu ou volé, nous déposerons une réclamation en votre nom. Veuillez noter que nous dépendons en fin de compte des procédures d'enquête et de résolution du transporteur pour les colis perdus ou volés. Nous vous recommandons de rester informé du statut de votre colis tout au long du processus d'expédition et d'utiliser le code de suivi fourni pour des mises à jour en temps opportun.
Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?
Les numéros de suivi sont automatiquement envoyés par courriel une fois votre commande expédiée. Une fois que vous aurez reçu votre numéro de suivi, vous pourrez suivre votre colis de notre magasin jusqu'à votre domicile sur le site Web de Postes Canada. Si votre commande est expédiée depuis plusieurs Athlétisme West Star emplacements, vous recevrez un numéro de suivi pour chaque envoi lorsqu'ils seront prêts. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures suivant la réception de votre numéro de suivi pour une première mise à jour.
Expédiez-vous à l'international ?
Pour le moment, nous expédions uniquement au Canada.